NOTA LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Utilización regulan el uso del portal de Internet www.norautowash.es (en adelante, el Portal) que NOROTO S.A.U pone a disposición de los usuarios con el fin de proporcionarles información sobre los servicios relacionados con la actividad NORAUTO WASH (en adelante, servicios de información general).
NOROTO S.A.U (en adelante, NORAUTO) con CIF A-78119773, tiene su domicilio social en edificio Norauto Parque Comercial Albán km. 2,900 46100 de Burjassot (Valencia), y está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 7363, libro 4664, folio 32, sección 8, hoja V87314, inscripción 2.
Si desea contactar con NORAUTO puede hacerlo a través del número 978 031 101 o si lo prefiere a través del correo electrónico en la dirección atencioncliente@norauto.es.
2 - Acceso
Con carácter general, los usuarios podrán acceder al Portal de forma libre y gratuita.
3 - Utilización correcta del servicio y la información proporcionada por Norauto
El usuario se obliga a usar los servicios y la información proporcionada de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
1. Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
2. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
3. Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a NORAUTO o a terceros.
4. Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que NORAUTO pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la ley en relación con la utilización de la presente página web.
NORAUTO velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimado para interrumpir, a su entera discreción, la información facilitada en la presente página web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de NORAUTO resulten contrarias a la moral, el orden, las buenas costumbres o las reglas internas de NORAUTO o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen credibilidad y/o prestigio de NORAUTO o sus colaboradores.
4 - Carácter de los servicios de valor añadido
Normalmente la prestación de los Servicios de información por parte de NORAUTO tiene carácter gratuito para los usuarios. No obstante algunos de estos Servicios podrán perder su gratuidad, convirtiéndose en Servicios de Valor Añadido, y se podrán ofrecer otros nuevos bajo pago de un precio, ya sean suministrados por NORAUTO o por terceros bajo su responsabilidad.
Los Servicios de Valor Añadido se regirán en su caso, por lo dispuesto en sus condiciones particulares y, en lo no dispuesto en éstas o en lo que no se oponga a las mismas, por las presentes condiciones y por lo dispuesto en la presente cláusula:
▪ Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA.
▪ Los precios y los plazos, así como cualquier otra cifra o cantidad que aparezca en pantalla serán en todo momento los vigentes e informados, salvo casos de error tipográfico manifiesto. En caso de duda, el usuario podrá contactar con Norauto.
▪ NORAUTO queda exonerada de responsabilidad por cualquier funcionamiento anómalo de los Servicios y se reserva la posibilidad de no ejecutar o prestar el mencionado Servicio de información cuando concurran causas que escapen de su control.
5 - Derechos de propiedad
Todos los contenidos de la página, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de NORAUTO o de terceros, cuyos derechos reconoce NORAUTO, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Aquellos usuarios que envíen a la página web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a NORAUTO para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.
La utilización del configurador por los usuarios no otorga ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus configuraciones. En cualquier caso, se entiende que los usuarios autorizan a NORAUTO para la reproducción, distribución comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación de dichas configuraciones, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial.
6 - Exclusión de garantías y de responsabilidad
NORAUTO se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la página web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. En consecuencia, NORAUTO no garantiza la disponibilidad ni la continuidad de la página ni de la información albergada por los usuarios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a NORAUTO.
En este sentido NORAUTO no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de NORAUTO, y/o debido a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de NORAUTO, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos y omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que NORAUTO haya adoptado todas las medidas de seguridad existentes de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, NORAUTO no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
NORAUTO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Portal así como por los Servicios Prestados y ofertados por terceras personas o entidades. NORAUTO tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Portal que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.
NORAUTO no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados. La función de los enlaces que aparecen en NORAUTO es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos por la página web. NORAUTO no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos servicios de terceros son proporcionados por éstos por lo que NORAUTO no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
De igual modo, NORAUTO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos. NORAUTO no se hace responsable por la utilización que el usuario realice de los Servicios de la página web, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
7 - Privacidad y protección de datos personales
En caso de que nos haya facilitado sus datos, ponemos en su conocimiento la siguiente información de conformidad con la normativa vigente:
NOROTO, S.A.U.
Domicilio social: Centro Comercial Albán, Ctra. Ademúz km.2,9
CP 46100 Burjassot (Valencia)
Tel. (+34) 978.031.101 atencioncliente@norauto.es www.norauto.es
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos sus datos conforme la normativa vigente.
Los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos es: esp_dpo@norauto.es
En ningún caso transferimos, vendemos ni intercambiamos con fines comerciales sus datos personales con terceras partes. Los datos que se envíen a terceros solo son a aquellos que prestan un servicio a Norauto y la única finalidad de su cesión es únicamente ofrecerle a usted nuestros servicios (los Encargados de Tratamiento).
También los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
El interesado podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión, Portabilidad, Limitación o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección arriba señalada o enviar al correo electrónico atencioncliente@norauto.es. El interesado deberá especificar cuál de estos derechos solicita y, a su vez, deberá acompañar una fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente.
En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y su documento identificativo.
Asimismo, de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el interesado podrá oponerse a la recepción de las comunicaciones comerciales vía correo electrónico, a través del procedimiento sencillo y gratuito que será habilitado en cada envío o, en su caso, enviándonos un correo electrónico a atencioncliente@norauto.es.
En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
En cada tratamiento específico que se enumera más abajo le informamos sobre la finalidad para la que recabamos sus datos, el plazo de conservación y si la comunicación de los datos personales es un requisito legal o es un requisito necesario para la ejecución de un contrato así como si está obligado a facilitar dichos datos así como las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.
En estos casos los datos los trataremos únicamente para la gestión y formalización de su factura de compra o prestación.
El plazo de conservación de estos datos vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.
Para elaborar una factura de compra es necesario solicitarle ciertos datos en cumplimiento de la legislación vigente en materia de facturación, el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
Le informamos que para el servicio prestado presencialmente en Norauto Wash normalmente no es necesario la elaboración de factura. No obstante le informamos que en las compras en las que sea obligatorio por Ley que elaboremos una factura de compra, le solicitaremos los datos personales requeridos por la norma anteriormente citada. En aquellas compras en las que no sea obligatorio, solo le pediremos estos datos en los caso que usted lo solicite.
Sus datos son tratados para la formalización de su compra web, la gestión del pago y para el envío a su correo electrónico del justificante de la compra efectuada.
El plazo de conservación de estos datos vendrá determinado por la normativa mercantil u otra normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación mayor a los anteriores.
La base legal sobre la que tratamos sus datos es la ejecución de un contrato formalizado a través de su petición de compra en nuestra página web www.norautowash.es
La recogida de dichos datos es obligatoria para poder realizar una comprar vía online. Su no cumplimentación no nos permitirá formalizar el pedido.
Las “cookies” son pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador cuando navega por nuestra página web y que nos permiten obtener información
La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Esta información permite a Norauto adaptar y mejorar nuestros servicios a los intereses del usuario.
Norauto no guarda sus datos personales. Usted tiene la opción de eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil a través de la configuración de su navegador.
También puede impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. No obstante, le informamos que en el caso de que deshabilite el uso de cookies la navegación puede ser más lenta de lo habitual.
Las cookies son tratadas en base al consentimiento de usuario marcado a través de la aceptación de las mismas cuando accede a nuestra página web.
Última actualización: mayo 2018
CONDICIONES GENERALES DE VENTA WWW.NORAUTOWASH.ES
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Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas de los servicios relacionados con la actividad NORAUTO WASH realizadas por la sociedad NOROTO S.A.U., CIF A-78119773, domicilio social en Centro Comercial Albán, carretera de Ademuz km 2’9, CP 46100 Burjassot (Valencia), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 7363, libro 4664, folio 32, sección 8ª, hoja V-87314, inscripción 2 a los clientes que adquieran los servicios puestos a la venta por NOROTO SAU (en adelante NORAUTO) a través de la página Web www.norautowash.es
Estas condiciones se aplican invalidando cualquier otro condicionado, y especialmente invalidando aquellas condiciones aplicables a las ventas realizadas en el propio centro de lavado, o en cualquier otro canal de distribución y comercialización, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por NORAUTO constituirán la prueba del conjunto de las transacciones.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página web www.norautowash.es y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
ARTÍCULO 1: CÓMO REALIZAR UN PEDIDO EN LA WEB
Para realizar el pedido es necesario que los servicios presentados en el sitio Web puedan ser comprados en línea a través del botón “consigue tu precio de socio”.
Corresponde al cliente introducir un importe de saldo de recarga (mínimo 50€) para beneficiarse de las ventajas a las que da lugar la modalidad de socio.
Todas las ventajas correspondientes a la modalidad de socio, aparecen descritas en el propio proceso de recarga en la ficha descriptiva correspondiente.
Tras la validación de importe de recarga deseado será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
La información necesaria para realizar una compra es: nombre, apellidos,dni, dirección de facturación (si requiere factura), número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña y pregunta de seguridad para el caso de haber olvidado el nombre de usuario.
En este estadio, se recopilan todos los datos del pedido: bono, importe, posibles descuentos y montante total del pedido.
Tras haber hecho clic en la casilla de aceptación de las presentes condiciones generales de venta, y haber hecho clic en “continuar”, el cliente deberá seleccionar el modo de pago.
Cuando el cliente haya validado su importe de recarga y su modo de pago, el pedido no podrá ser modificado ni anulado, salvo decisión unilateral de Norauto y sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente.
La venta será considerada definitiva cuando:
ARTÍCULO 2: SERVICIOS
En caso de error manifiesto en las características de los servicios, su precio, su presentación, o sus condiciones de venta, NORAUTO podrá anular el pedido enviando un correo electrónico al cliente. Sin embargo, si el error que encuentra el cliente es ocasionado por una inexactitud de las características de los servicios que aparecen en su ficha, NORAUTO podrá proponer el cambio de los mismos o el reembolso del precio, sin que proceda ninguna otra forma de indemnización.
ARTÍCULO 3: TARIFAS
Los bonos de lavado se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido por parte de NORAUTO. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Los precios indicados no podrán entenderse aplicados a la venta en el centro de lavado, sino sólo a la venta a distancia, a través de la página web.
NORAUTO se reserva el derecho de modificar el precio de los bonos de lavado en todo momento, simplemente modificándolo en su página web.
ARTÍCULO 4: CONDICIONES DE PAGO
NORAUTO no estará obligada a proceder a la entrega de los bonos de lavado solicitados en caso de que el pedido no se haya efectuado satisfactoriamente. Los pagos no serán considerados definitivos hasta el cobro efectivo por parte de NORAUTO.
El pago se podrá realizar:
- Con tarjeta de crédito o de débito disponemos de los siguientes medios de pago: PayPal, Visa, Visa electron, Mastercard, American Express.
En caso de pago mediante tarjeta bancaria: los pagos se considerarán debidos hasta el momento del pago a NORAUTO por parte de la entidad bancaria. Durante el pago, el cliente será dirigido automáticamente a través de la página web de la entidad bancaria de NORAUTO.
Los datos bancarios no serán tratados por los sistemas de NORAUTO. NORAUTO no tendrá jamás comunicación sobre estos datos bancarios ni los conservará en ningún momento.
La factura se enviará por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada por el cliente en el momento de la realización del pedido y como muy tarde en el momento de entrega de la compra.
La copia de factura estará disponible para descargar desde el momento de la realización del pedido en el área personal del cliente en www.norautowash.es.
La factura por sí sola no acreditará el pago del pedido por parte del cliente. Para justificar el pago del pedido la factura deberá ir acompañada del justificante de pago.
ARTÍCULO 5: ENTREGA
La entrega de los bonos se realizará por correo electrónico en el propio correo de confirmación de la compra.
ARTÍCULO 6: TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS
La responsabilidad por pérdida y deterioro de los bonos es del cliente desde la entrega y recepción de la misma por el cliente.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un derecho de desistimiento sobre la compra, que podrá ejercitar durante los quince (15) días naturales siguientes a la efectiva recepción del bono. Los gastos de devolución correrán de cuenta del cliente.
Para admitir la devolución de un bono, no se debe de haber consumido ninguno de los lavados que lo componen.
En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, NORAUTO se compromete a reembolsar al cliente el precio del bono devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso en la tarjeta de crédito, en efectivo o mediante cheque bancario.
ARTÍCULO 8: RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Para tramitar errores o insatisfacciones del cliente con los servicios puestos a la venta en el sitio Web, NORAUTO pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente o a través del correo electrónico atencioncliente@norauto.es.
ARTÍCULO 9: PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de esta página web es propiedad de NORAUTO, y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual.
NORAUTO es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos y prototipos realizados para prestar el servicio al cliente. El cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita de NORAUTO.
ARTÍCULO 10: ADVERTENCIAS Y COMENTARIOS
Todo cliente de NORAUTO tiene derecho a dar su opinión sobre cualquier producto. NORAUTO informa de que la advertencia comprometerá sólo a su autor.
Aquel cliente que quiera verter un comentario será responsable del mismo, y de que éste sea conforme a la legislación vigente.
En todo caso queda prohibido todo comentario u opinión:
- De carácter pedófilo, pornográfico, difamatorio, obsceno, racista, antisemita, xenófobo y en general contrario al orden público;
- Que incite a la violencia, fanatismo, al crimen, suicidio, al odio a la religión, a la raza, al sexo, orientación sexual o etnia;
-Que atente contra la vida privada o respeto de la dignidad de terceros, así como los que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Todo internauta podrá contactar con NORAUTO si estima que un comentario es contrario a lo anteriormente expuesto a través de un formulario que a tal efecto se destinará en la página web.
ARTÍCULO 11: HOJAS DE RECLAMACIONES Y LITIGIOS
Para el caso de que el cliente desee interponer una hoja de reclamaciones oficial, se informa al cliente que existen hojas de reclamaciones normalizadas a disposición del consumidor en el propio centro de lavado Norauto Wash.
Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor.
ARTÍCULO 12: POLITICA DE PRIVACIDAD
Información básica sobre Protección de Datos |
|
Responsables |
NOROTO, S.A.U. |
Finalidad |
Gestión y formalización de su compra. |
Legitimación |
Ejecución de un contrato. |
Destinatarios |
Los datos no serán cedidos salvo los supuestos previstos según Ley. |
Derechos |
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición conforme se establece en la información adicional. |
Información adicional |
Más información adicional en “Nota Legal y Política de Privacidad” de nuestra página web: https://www.norautowash.es/ |
ARTÍCULO 13: LEGISLACIÓN APLICABLE